Перейти к содержанию

Вопросы по ОПЛАТЕ и ПРИОБРЕТЕНИЮ и аккаунтам


Рекомендуемые сообщения

я на самом деле вам завидую - и сам хочу в саппорт написать, но с моим мизерным опытом в английском вряд ли выдам осмысленный текст сообщения))

Саппорт понимает даже Переводчик Google. Так же вы можете обратиться к кому-то из форумчан с просьбой о помощи...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 1.1 тыс
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

Топ авторов темы

Изображения в теме

отправил уже второй запрос в саппорт,самое веселое что на первое письмо получил ответ,мол нам нужен ответ на секретный вопрос и последние цифры карты,я им это выслал,а сегодня приходит письмо от Зенимаксов,мол мы растроены что вы отменили подписку(оплатил 2 раза по 30 дней!!!),заполните анкету пожалуйста,я просто в шоке,как теперь вернуть деньги или начисление времени?,парни кто то тут уже решил эту проблему с сапортом,может кинете правильно составленый текст письма в лс?
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

отправил уже второй запрос в саппорт,самое веселое что на первое письмо получил ответ,мол нам нужен ответ на секретный вопрос и последние цифры карты,я им это выслал,а сегодня приходит письмо от Зенимаксов,мол мы растроены что вы отменили подписку(оплатил 2 раза по 30 дней!!!),заполните анкету пожалуйста,я просто в шоке,как теперь вернуть деньги или начисление времени?,парни кто то тут уже решил эту проблему с сапортом,может кинете правильно составленый текст письма в лс?

второе письмо это обычная рассылка, которая отправлялась всем, кто не продлил подписку, это письмо к саппорту не имеет никакого отношения

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

короче говоря Сбербанк говорит что деньги ушли на счет Зенимакс,а саппорт прислали сейчас письмо с ответом мол денег моих они не получили,видимо мои платежи затонули где то в Атлантике,хз где теперь искать концы,написал в техподдержку Сбербанка,короче получилось как обычно,бабло забрали за секунду,а возвращать хз сколько буду!
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А у кого-нибудь через Сбербанк вообще платежи нормально проходили, без геморроя, а то у меня тоже близится день продления подписки?!
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скорее всего проблема не касается какого-то конкретного банка, а способо оплаты в целом, у меня, например, оплачивалось не через сбербанк
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Оплатил с вебмани 30 дней вчера, сразу зачислили и допустили к игре. С банковской карты деньги сняли но допуска не давали в течении 4 дней. С техподдержки ток сегодня ответили, что решат проблему, дали пока 3 дня за моральный ущерб))
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отчитываюсь.

2 дня переписки с тех.поддержкой. Безрезультатной переписки. Со стороны Зенимаксов приходят красивые письма с россыпью извинений и комплиментов, примерно на 2\3, и сухонькой информацией: из имеющихся скриншотов и другой информации они сделали вывод, что

а) они ниучом неуиновны;

б) это все мой банк такой нехороший (это Киви-Виза, если что);

в) понимайте как хотите. Я понять не смог.

These kinds of errors are often called "Ghost Charges"

г) надо попробовать дней через пять...

д) Идите разбирайтесь со своим банком, почему не проходят транзакции...

 

Итог: я купил тайм-карту на Гамазавре и все хорошо. Это, кстати, еще и дешевле получается. Теперь продлевать подписку я буду только таким образом.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да с этими картами вообще проблема - я для активации игры, при покупке тоже не мог через карту ничего сделать. Пришлось покупать в гамазавре еще ключ дополнительно.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Парни в свете новых законов в РФ, и заявлений Visa и Master Card, что им проще уйти с российского рынка, давно уже пора рассмотреть другие способы оплаты )))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

купил 30 дней подписки на оф сайте - сняли 500 руб, через минуту пришел отказ, деньги не вернули. Что за фигня?

 

UpD:

 

писал в саппорт - говорят, что сами разбираются в чем дело.... Кому-нибудь вернули деньги? Сколько ждать пришлось?

Изменено пользователем nemezida
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

с понедельника пытаюсь найти свои деньги,Бетесда всячески отрицает их получение,думаю деньги завязли в системе проверки платежеспособности,как было месяц назад,тогда деньги вернулись на счет спустя 10дней,так что жду следующего четверга и иду в Сбербанк если их не будет,но Бетесда дали 3 дня компенсации,хоть за это спасибо,продолжение следует....
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

с понедельника пытаюсь найти свои деньги,Бетесда всячески отрицает их получение,думаю деньги завязли в системе проверки платежеспособности,как было месяц назад,тогда деньги вернулись на счет спустя 10дней,так что жду следующего четверга и иду в Сбербанк если их не будет,но Бетесда дали 3 дня компенсации,хоть за это спасибо,продолжение следует....

 

Можно поподробнее о трёх днях компенсации? Получается, что деньги ещё не дошли до беседки, но они таки дали доступ в игру на 3 дня?

Вообще от общения с саппортом складывается мнение, что это мне нужно чтобы мне заплатили за продукт, а не им :-/

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 дня дали мол за моральный ущерб,но они так и не признали своего косяка,где деньги я до сих пор не знаю,просто я им мозг с понедельника выношу,вот они и открестились 3 днями.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

C чего бы, если имеющиеся серверы даже после первого месяца продолжают дичайше лагать от наплыва народа ?

Изменения могут быть, только если отток подписчиков станет сильно заметен. И то - мириады ботов уже сейчас компенсируют ZOS отток чуть ли не любого количества народу :-D

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

thrashbox, печаль.. поиграть хочется, но столько бабла выкидывать ..

А что его (бабло) солить что ли?

Тут всё просто: если вы интересуетесь, значит потенциально можете себе позволить и вопрос не в дороговизне, а том насколько вам оно надо.

Есть у вас интереснее дело - займитесь им и нафиг вам игра. Нечем заняться - играйте.

А то получится как в анекдоте: если весь месяц не пить, не курить и не ходить по клубам, то в конце можно позволить себе маленькое мороженое.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А что его (бабло) солить что ли?

Тут всё просто: если вы интересуетесь, значит потенциально можете себе позволить и вопрос не в дороговизне, а том насколько вам оно надо.

Есть у вас интереснее дело - займитесь им и нафиг вам игра. Нечем заняться - играйте.

А то получится как в анекдоте: если весь месяц не пить, не курить и не ходить по клубам, то в конце можно позволить себе маленькое мороженое.

 

на мой взгляд это бред )

например вы хотите бентли, вы можете на него накопить,если не будете ни на что тратиться,грубо говоря, бомжевать и т.п. естественно вы этого делать не будете , но желание купит бентли у вас меньше не станет и как следствие будете искать иные пути его получить, либо ждать обрушения цен до приемлемых, собственно за информацией я сюда и пришёл

Изменено пользователем Artegor
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

на мой взгляд это бред )

например вы хотите бентли, вы можете на него накопить,если не будете ни на что тратиться,грубо говоря, бомжевать и т.п. естественно вы этого делать не будете , но желание купит бентли у вас меньше не станет и как следствие будете искать иные пути его получить, либо ждать обрушения цен до приемлемых, собственно за информацией я сюда и пришёл

post-19699-0-58243700-1400618664_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вчера кончилось игровое время, с карточки (Сбербанк) списались 499р., время добавилось моментально! Наладили похоже систему, или просто повезло.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

написал в саппорт - получилось что-то подобное:

- вы просили всех игроков подписать карточку с деньгами для возможности оплаты игры?

- ну да

- вы снимали с карточки деньги после окончания первого месяца игры?

- ну да

- эти деньги должны были попасть на мой игровой аккаунт в виде 6 месяцев оплаченной игры?

- какие деньги?http://forum.elguardia.su/public/style_emoticons/default/dunno.gif

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Решил возобновить подписку в связи с обновой - теперь у меня есть 2 заблокированных на разных картах килорубля, платежи не проходят.

А я даже простил им те 500р которые списались при активации БЕСПЛАТНЫХ 30 дней. Пока, ТЕСО.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
×
  • Создать...