Вопросы по ОПЛАТЕ и ПРИОБРЕТЕНИЮ и аккаунтам

[Borgang]

Приветствую Всех!

На оффе это реальные цены или у меня комп глючит?

Если это так, будут ли дешевле цены,я слышал,что 500 рублей будет стоить 30 дней,это так?

и будут ли пиратские?

Заранее Спасибо!

Если что,извините если темой ошибся.

[Scarab-Phoenix]

На оффе это реальные цены или у меня комп глючит?

Если это так, будут ли дешевле цены,я слышал,что 500 рублей будет стоить 30 дней,это так?

и будут ли пиратские?

Это нормальные цены, подписка на World of Warcraft стоит столько же. Пиратских не будет.

[CSKA_ArmyMan]

На оффе это реальные цены или у меня комп глючит?

Нет блин, пираты цены подредактировали...

[Sanguine]

Здравствуйте!

Сделал предзаказ на офф сайте. Активация я как понимаю не требуется?

[CSKA_ArmyMan]

Здравствуйте!

Сделал предзаказ на офф сайте. Активация я как понимаю не требуется?

Не требуется.

[Sanguine]

спасибо за оперативный ответ!

[Scarab-Phoenix]

Здравствуйте!

Сделал предзаказ на офф сайте. Активация я как понимаю не требуется?

На странице твоего аккаунта можно увидеть список активированных... эммм... предметов. Есть среди них сама игрушка и ранний доступ?

[Sanguine]

На странице твоего аккаунта можно увидеть список активированных... эммм... предметов. Есть среди них сама игрушка и ранний доступ?

 

На акке указана моя покупка ( стандарт эдишн, ранний доступ)

Изменено 25 марта, 2014 пользователем Sanguine

[CSKA_ArmyMan]

На акке указана моя покупка ( стандарт эдишн) но ключей там я не наблюдал

Ключа ты там и не должен видеть. Короче норм все у тебя.

[Sanguine]

Ключа ты там и не должен видеть. Короче норм все у тебя.

 

ну и супер, осталось запастись терпением. И подтягивать инглиш )))

[Arhan]

Прошло 5 дней после оплаты, я до сих пор ничего не получил. Написал второй раз в техподдержку, но не могу понять, что они мне ответили... Кто понимает помогите с переводом.

[Regis Filius]

Пишут, что раньше от вас уже была заявка по этой проблеме - номер заявки написан зелёным - и для предотвращения повторного ответа они закрыли новую заявку и предложили обратиться по старой. В аккаунте BILLING HISTORY пустой, никаких записей? Изменено 26 марта, 2014 пользователем Regis Filius

[Arhan]

Пусто

[CSKA_ArmyMan]

Прошло 5 дней после оплаты, я до сих пор ничего не получил. Написал второй раз в техподдержку, но не могу понять, что они мне ответили... Кто понимает помогите с переводом.

А номер заявки (который зеленым цветом) случаем не кликабельная ссылка? И что они тебе ответили на первую твою заявку?

Изменено 26 марта, 2014 пользователем CSKA_ArmyMan

[Arhan]

А номер заявки (который зеленым цветом) случаем не кликабельная ссылка?

 

Нет. Просто зеленый шрифт.

[Arhan]

А номер заявки (который зеленым цветом) случаем не кликабельная ссылка? И что они тебе ответили на первую твою заявку?

 

Когда мышь наводишь на этот номер всплывает окошко с надписью "rntmarker_40216"

 

Первый раз я писал 21 числа, мне ответили, что платеж ещё не прошел, и это нормальное явление, т.к. платежи идут в течении пяти дней.

Я сегодня, до повторного обращения в техподдержку, отправил на тот же адрес письмом, типа "5 дней прошло".

Изменено 26 марта, 2014 пользователем Arhan

[Arhan]

Я просто в шоке!! По идее послезавтра старт, а тут такой бред.

[CSKA_ArmyMan]

Я просто в шоке!! По идее послезавтра старт, а тут такой бред.

1)Могу посоветовать, как вам и написали в письме, подождать еще пару дней. Судя по тому что у вас в статусе до сих пор "Ожидание платежа", то проблемы могут быть не только с их стороны.

2)Запомните раз и навсегда - не надо открывать кучу заявок по одной проблеме. Вам на первую ответили? Ответили! Вот и отвечайте на то письмо, что мол 5 дней подождал, движений ни каких.

Изменено 26 марта, 2014 пользователем CSKA_ArmyMan

[Arhan]

Главное не отчаваться и писать, писать и писать....

[JohnGalt]

Моя история приобретения такова:

Купил через вебмани игру, через сутки, когда проверял свой аккаунт, увидел, что игры до сих пор нет. Написал в техподдержу. Сначала они задавали банальные вопросы типа "Ваш логин нейм" и "Последние четыре цифры вашей кредитки". Я им напомнил, что платил через вебмани и прислал скрин чека. На что они сказали - "мы передаем ваш запрос в соответствующий департамент". Прошли еще сутки, я не получил ответа. Написал еще раз и в ответ получил фразу "Мы можем заверить вас, что мы не получали никаких денег". Ну, дела - сказал себе я.

Потом был звонок в ТехПоддержку вебмани, мы с оператором проверили платежи и, когда выяснилось .что деньги благополучно списались с моего счета, он предложил обратиться в арбитраж вебмани. Заявка мною была написана за 10 минут и уже на следующее утро я получил ответ, что истец (то бишь я) должен обратиться в компанию Global Collect. Сразу же написал им. Ответ был дан оперативно. Они сказали, что подтвердили оплату для Зенимаксов и теперь со мной должны связаться. Прошло 12 часов. Ноль реакции. Я написал еще один тикет в техподдержку Зенимакс и письмо на мейл Кастомер Сервис Директора Зенимакс, который мне дал оператор Глобал Коллекта. Еще через сутки пришел ответ на мой второй тикет, что, мол, мы еще раз повторяем, что деньги нами получены не были и ничего сделать не можем. Попробуйте, сказали они, еще раз. Благо, через пару-тройку часов после этого, я получил письмо от Фрэнка Моралеса (CS Director), который извинился передо мной и сообщил, что все О'Кей - я смогу играть. Это была, мол, ошибка у глобал коллект. В общем, свою игру я получил, но остался негативный осадок. Компетентность технической поддержки Зенимакс находится на нулевом уровне. То, на что мне потребовалось несколько дней (пока я ждал ответов от разных технических поддержек) они могли сделать за 20 минут максимум, сделав один запрос в глобал коллект.

 

Сама игра - огонь. Претензии только к саппорту.

 

Всем привет!

[Табаджи]

Не повезло тебе конечно, я тоже брал через ВебМани, но игра пришла сразу и проблем не было.

[Scarab-Phoenix]

Сама игра - огонь. Претензии только к саппорту.

Если ошибка оказалась в Global Collect, то какие претензии к саппорту?) Вон, даже САМ Моралес лично ответил.

 

Платил через Яндекс.Деньги, всё пришло за минуту.

[CSKA_ArmyMan]

Если ошибка оказалась в Global Collect, то какие претензии к саппорту?) Вон, даже САМ Моралес лично ответил.

Ну видимо у человека своя причинно-следственная связь, отличающиеся от стандартной логики.

[JohnGalt]

Если ошибка оказалась в Global Collect, то какие претензии к саппорту?)

 

Ну, если уж это их прямой партнер, то они могли запросить подтверждение перевода с моего вмр кошелька на кошелек Глобал Коллект. На мой взгляд, это было бы проще в разы, чем тыкать покупателя носом в то, что им деньги до сих пор не перечислили и как бы заставлять выяснять суть проблемы самому. Господин Моралес ответил - честь ему и хвала. Но разобрался то во всей этой каше он, а не рядовые агенты саппорта. Говорю же - компетентность последних на нулевом уровне.

Хотя, зачем я разжевываю?..

[CSKA_ArmyMan]

Ну, если уж это их прямой партнер, то они могли запросить подтверждение перевода с моего вмр кошелька на кошелек Глобал Коллект. На мой взгляд, это было бы проще в разы, чем тыкать покупателя носом в то, что им деньги до сих пор не перечислили и как бы заставлять выяснять суть проблемы самому. Господин Моралес ответил - честь ему и хвала. Но разобрался то во всей этой каше он, а не рядовые агенты саппорта. Говорю же - компетентность последних на нулевом уровне.

Хотя, зачем я разжевываю?..

Вы видимо очень редко общаетесь с тех.поддержками, и вобще слабо себе представляете что такое биллинг....

На данный момент 2 раза обращался с ихними техами - один раз через почту, второй через клиент. Оба раза техи ответили на высочайшем уровне (причем я знаю, о чем я говорю, ибо я работаю в IT, и знаю что такое helpdesk).

Так что отзыв ваш, лично для меня, не несет вобще никакой пользы. Единственный его плюс, правда, люди теперь знают кого надо пинать в схожей проблеме )))

P.S. Извиняюсь за оффтоп.

Изменено 29 марта, 2014 пользователем CSKA_ArmyMan